Integritetspolicy för RoyalSmile

Senast uppdaterad: 20260905

RoyalSmile värnar om din personliga integritet och strävar efter att alltid behandla dina personuppgifter på ett tryggt, ansvarsfullt och lagligt sätt.

Denna integritetspolicy beskriver hur RoyalSmile behandlar personuppgifter när du besöker vår klinik, kontaktar oss, bokar en tid, använder vår webbplats eller på annat sätt är i kontakt med oss.

1. Personuppgiftsansvarig

Personuppgiftsansvarig för behandlingen av dina personuppgifter är:

[JURIDISKT FÖRETAGSNAMN]
Org.nr: [ORGANISATIONSNUMMER]
Västra Storgatan 1
Jönköping
Telefon: 036-30 83 00
E-post: info@royalsmile.se
Webbplats: [WEBBADRESS]

2. Vilka personuppgifter behandlar vi?

Beroende på vilken kontakt du har med oss kan vi behandla bland annat:

• namn och kontaktuppgifter
• personnummer och andra identifikationsuppgifter
• uppgifter om bokningar och besök
• patientjournal och uppgifter om din tandvård
• uppgifter om behandlingar, diagnoser och medicinsk/tandmedicinsk information
• uppgifter om betalningar och fakturering
• kommunikation mellan dig och kliniken
• uppgifter som du själv lämnar till oss via exempelvis formulär, e-post eller telefon
• tekniska uppgifter när du använder vår webbplats, exempelvis IP-adress och information om hur webbplatsen används, i den utsträckning sådan behandling sker.

Vi behandlar känsliga personuppgifter, bland annat uppgifter om hälsa, när detta är nödvändigt för att kunna utföra och dokumentera tandvård.

3. Varför behandlar vi dina personuppgifter?

Vi behandlar personuppgifter för att bland annat:

• boka och administrera tider
• kontakta dig inför och efter besök
• utföra och dokumentera tandvård
• föra patientjournal
• planera och följa upp behandlingar
• hantera betalningar, fakturering och ekonomisk administration
• uppfylla skyldigheter enligt lag och andra regler som gäller för vår verksamhet
• hantera frågor, synpunkter och eventuella klagomål
• upprätthålla säkerheten i våra system och vår verksamhet
• förbättra våra tjänster och vår webbplats, när sådan behandling är tillåten.

4. Rättslig grund

Vilken rättslig grund som gäller beror på varför personuppgifterna behandlas.

Vi kan bland annat behandla personuppgifter med stöd av:

• att behandlingen är nödvändig för att fullgöra ett avtal eller vidta åtgärder inför ett avtal
• att behandlingen är nödvändig för att uppfylla rättsliga skyldigheter
• att behandlingen är nödvändig för att tillhandahålla hälso- och sjukvård och uppfylla skyldigheter inom vårdområdet
• att vi har ett berättigat intresse, när detta är tillämpligt och våra intressen väger tyngre än den registrerades intressen eller grundläggande rättigheter
• ditt samtycke, när samtycke krävs eller är den lämpliga rättsliga grunden.

För behandling av uppgifter om hälsa och andra känsliga personuppgifter tillämpas även de särskilda regler som gäller för sådana uppgifter.

5. Patientjournal och uppgifter om hälsa

Som tandvårdsklinik behandlar vi uppgifter om din hälsa och tandvård. Dessa uppgifter kan exempelvis finnas i din patientjournal och användas för att ge dig en säker och ändamålsenlig vård.

Patientjournaler hanteras enligt de lagar och föreskrifter som gäller för hälso- och sjukvården och tandvården. Uppgifter kan därför behöva sparas under längre tid än andra typer av personuppgifter.

Vi lämnar inte ut patientuppgifter till obehöriga.

6. Hur länge sparar vi dina personuppgifter?

Vi sparar personuppgifter endast så länge det är nödvändigt för det ändamål de samlades in för, eller så länge vi är skyldiga att göra det enligt lag.

Patientjournaler sparas enligt de krav som följer av tillämplig lagstiftning. Andra uppgifter, exempelvis boknings-, betalnings- och kontaktuppgifter, sparas under den tid som krävs för respektive ändamål och för att uppfylla exempelvis bokförings- och rättsliga skyldigheter.

När uppgifterna inte längre behöver sparas raderas eller anonymiseras de på ett säkert sätt.

7. Vilka kan få tillgång till dina personuppgifter?

Dina personuppgifter behandlas av behörig personal hos RoyalSmile i den utsträckning det behövs för att utföra deras arbetsuppgifter.

Vi kan även använda externa leverantörer som behandlar personuppgifter för vår räkning, exempelvis leverantörer av:

• journalsystem
• bokningssystem
• IT- och driftstjänster
• betalnings- och ekonomitjänster
• kommunikations- och SMS-tjänster
• webbplats och teknisk support.

När en leverantör behandlar personuppgifter för vår räkning säkerställer vi att behandlingen regleras genom ett personuppgiftsbiträdesavtal när detta krävs.

8. Överföring till andra länder

Vi strävar efter att behandla personuppgifter inom Sverige och EU/EES.

Om en personuppgift behöver överföras till ett land utanför EU/EES säkerställer vi att överföringen sker i enlighet med GDPR och att lämpliga skyddsåtgärder finns på plats.

9. Dina rättigheter

Du har enligt dataskyddslagstiftningen flera rättigheter, beroende på omständigheterna.

Du kan bland annat ha rätt att:

• begära information om vilka personuppgifter vi behandlar om dig
• begära rättelse av felaktiga eller ofullständiga uppgifter
• begära radering av personuppgifter i vissa fall
• begära begränsning av behandlingen i vissa fall
• invända mot viss behandling
• begära dataportabilitet när förutsättningarna för detta är uppfyllda
• återkalla ett samtycke när behandlingen grundar sig på samtycke.

Vissa rättigheter kan vara begränsade när vi enligt lag är skyldiga att bevara uppgifter, exempelvis patientjournaler.

För att utöva dina rättigheter är du välkommen att kontakta oss:

E-post: info@royalsmile.se
Telefon: 036-30 83 00
Post: RoyalSmile, Västra Storgatan 1, Jönköping

Vi kan behöva kontrollera din identitet innan vi lämnar ut eller ändrar personuppgifter.

10. Cookies och vår webbplats

Vår webbplats kan använda cookies och liknande tekniker.

Cookies kan bland annat användas för att webbplatsen ska fungera korrekt, komma ihåg inställningar samt, om tillämpligt, analysera hur webbplatsen används eller genomföra marknadsföring.

Vilka cookies vi använder och hur de används beror på vilka tjänster och verktyg som finns på webbplatsen. Information om eventuella icke-nödvändiga cookies och hur du kan hantera dem lämnas i vår cookieinformation/cookiebanner.

11. Direktmarknadsföring

Om vi skickar marknadsföring via exempelvis e-post eller SMS gör vi detta i enlighet med tillämpliga regler.

Du kan när som helst motsätta dig direktmarknadsföring från oss. Om du inte längre vill få marknadsföring kan du kontakta oss eller använda den avregistreringsfunktion som finns i meddelandet.

12. Hur skyddar vi dina personuppgifter?

Vi använder lämpliga tekniska och organisatoriska säkerhetsåtgärder för att skydda personuppgifter mot exempelvis obehörig åtkomst, förlust, ändring eller otillåten spridning.

Tillgång till patientuppgifter begränsas till personer som behöver uppgifterna för sitt arbete och enligt de behörigheter som gäller.

13. Personuppgiftsincidenter

Om en personuppgiftsincident inträffar, exempelvis att personuppgifter går förlorade eller blir tillgängliga för obehöriga, utreder vi händelsen och vidtar lämpliga åtgärder.

När lagen kräver det anmäler vi incidenten till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY) och informerar berörda personer.

14. Klagomål

Om du anser att vi behandlar dina personuppgifter på ett felaktigt sätt rekommenderar vi att du först kontaktar oss så att vi får möjlighet att hantera frågan.

Du har även rätt att lämna in ett klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY), som är svensk tillsynsmyndighet för dataskydd.

15. Ändringar i denna integritetspolicy

Vi kan komma att uppdatera denna integritetspolicy när det behövs, exempelvis om vår verksamhet, våra system eller tillämplig lagstiftning förändras.

Den senaste versionen finns alltid tillgänglig på vår webbplats.

Senast uppdaterad: 20260905

16. Kontakt

Om du har frågor om hur RoyalSmile behandlar dina personuppgifter är du välkommen att kontakta oss.

RoyalSmile
Västra Storgatan 1
Jönköping
Telefon: 036-30 83 00
E-post: info@royalsmile.se